Všeobecné obchodné podmienky

Internetového obchodu topeku.store

I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

obchodné meno: Peter Mariňák
miesto podnikania: 07301 Sobrance, Prof. Hlaváča 561/5

Zapísaný v registry Okresný úrad Michalovce, Číslo živnostenského registra: 840-21227

IČO: 42324980

DIČ: 1043231310

IČ DPH: SK1043231310

Email: postmaster@topeku.store

Tel.: 0908 495 712

(ďalej len “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Predávajúcim v Internetovom obchode Predávajúceho.

1.1.Kontakt na predávajúceho je:

Peter Mariňák, 07301 Sobrance, Prof. Hlaváča 561/5, Tel.: 0908 495 712

Tieto VOP platia na území Európskej únie pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „Internetový obchod“) na topeku.store.

2.Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom https://topeku.store (ďalej len “Internetový obchod“).

3.Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v Internetovom obchode je Predávajúci.

4.Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá vyplnila a odoslala objednávku prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúceho, a ktorá obdržala emailové oznámenie o prijatí objednávky. Kupujúcim je taktiež každá osoba, ktorá zadala objednávku telefonicky, alebo zaslaním emailu.

4.1 Spotrebiteľom je každý Kupujúci, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

5. Produkty sú tovary alebo služby, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené v Internetovom obchode predávajúceho.
6. Orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou je:

Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 055/6220 781
fax č. 055/ 6224

e-mail: ke@soi.sk

II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, je objednávka produktov realizovaná prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v Internetovom obchode Predávajúceho. V prípade úhrady produktov pred ich doručením kupujúcemu, kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania peňažných prostriedkov na účet predávajúceho.
2. K akceptácii objednávky produktov zo strany Predávajúceho, a teda k uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza na základe písomného potvrdenia (elektronicky) prijatia objednávky, pričom predávajúci informuje Kupujúceho, že produkt bol zadaný na odoslanie.

3.Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku sa rozumie aj zaslanie cenovej ponuky vyhotovenej predávajúcim na základe telefonickej alebo emailovej objednávky kupujúceho. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v tomto prípade písomným potvrdením (elektronicky) cenovej ponuky kupujúcim.

4. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov predávajúceho a kupujúceho.

4.1 Kúpna zmluva môže zaniknúť aj dohodou zmluvných strán, odstúpením prípadne jej vypovedaním.

III. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
2. Základným platidlom je mena euro.
3. Kúpna cena tovarov a služieb je uvedená vrátane DPH, pričom je zreteľne uvedená v Internetovom obchode. Odoslaním objednávky Kupujúci uvedené kúpne ceny akceptuje. V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na balné a dopravné, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

IV. Spôsoby platby

1. Za tovar a služby v Internetovom obchode Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

1.1 platba na dobierku (platba podľa možností zvoleného spôsobu dopravy), cena za platbu formou dobierky je 1 € s DPH

1.2 platba na základe zálohovej faktúry – vopred, tovar bude expedovaní po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet

1.2.1 platba v hotovosti na adrese sídla, k fakture bude vydaný pokladničný blok RFP.

V. Dodanie produktov

1. Štandartne dodávame tovar od 2 do 7 pracovných dní, krmivá do 14 pracovných dní. V prípade ak ste si zvolili ako spôsob platby, platbu vopred na účet predávajúceho, tovar expedujeme podľa vyššie uvedených parametrov odo dňa pripísania kúpnej sumy na účet predávajúceho.

1.1.Predávajúci je povinný dodať produkty kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi vzťahujúce sa k produktu a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre daný produkt.

2.Ak predávajúci nemôže kupujúcemu objednaný produkt dodať, a to napriek skutočnosti, že došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a bez zbytočného odkladu mu vrátiť zaplatenú kúpnu cenu za produkt, najneskôr v zákonnej lehote, ak sa zmluvné strany nedohodnú na náhradnom plnení. Vrátením zaplatenej kúpnej ceny zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim automaticky zaniká.

2.1 Predávajúci v zmysle čl. V bod 2 vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu rovnakou formou akou platil Kupujúci. Zmena formy vrátenia kúpnej ceny je možná len so súhlasom Kupujúceho.

3.Miestom dodania objednaného produktu je adresa, výdajné miesto Packety alebo Z-BOX zvolený kupujúcim v objednávke.

4.Dodanie produktu predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám kupujúceho (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

5.Dodanie produktu je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu (alebo kupujúcim písomne splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).

6.Predávajúci tovar dodá najneskôr do štrnástich pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky Predávajúcim. V prípade ak je zvolený spôsob platby vopred na bankový účet predávajúceho, alebo prostredníctvom platobnej brány tovar predávajúci dodá do štrnástich pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho

7.Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítané v objednávke.

VI. Prevzatie produktu

1.Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na kupujúceho jeho prevzatím, pričom nezáleží na tom, či kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej osoby.

2.Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy.

2.1 Kupujúci má právo neprevziať dodanú vec od dopravcu pokiaľ je dodaná vec iného typu alebo v prípadoch:

a) dodania veci, ktorá je v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou (inej alebo poškodenej veci),

b) dodania veci v poškodenom obale alebo,

c) dodaní veci bez príslušných dokladov.

2.2 Pokiaľ dôjde k dodaniu veci kupujúcemu s vadou, práva kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady sa riadia Občianskym zákonníkom. Spotrebiteľ má podľa povahy vady najmä právo na opravu alebo výmenu veci a za zákonných podmienok aj právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.

2.3.Kupujúci je povinný Predávajúcemu uhradiť dodaný tovar alebo službu riadne a včas.

VII. Prepravné – spôsoby dopravy produtkov a cena za ich dopravu

Ceny za dopravu platia len pre Slovensku Republiku. Doručovanie do iných krajín vrámci EU cena podľa aktuálneho cenníka, prepravcu. Info o doprave mimo SR e-mailom.

1.Prepravné náklady predávajúceho nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu. Tieto budú vyčíslené v automaticky vygenerovanej faktúre, alebo v cenovej ponuke zaslanej emailom, prípadne budú uvedené pri vypĺňaní objednávkového formulára na Internetovej stránke Predávajúceho a kupujúci sa zaväzuje uhradiť ich spolu s kúpnou cenou. Prepravné náklady nie sú účtované v prípade prevzatia tovaru osobne v sídle predávajúceho.

2.Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov

2.1 Packeta – výdajné miesta

Tovar doručujeme na výdajné miesto Packety zvolené kupujúcim pri vytváraní objednávky. O pripravení zásielky na vyzdvihnutie informuje Packeta kupujúceho prostredníctvom svojich notifikácií.

2.2 Packeta – Z-BOX

Tovar doručujeme do samoobslužného Z-BOXu zvoleného kupujúcim pri vytváraní objednávky, ak zásielka spĺňa hmotnostné a rozmerové podmienky dopravcu a vybraného boxu.

2.3 Packeta – doručenie na adresu (Packeta Home)

Tovar doručujeme kuriérom Packety na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

2.4 Ceny dopravy podľa hmotnosti

Nasledujúce ceny dopravy platia pre Slovenskú republiku, sú uvedené s DPH a určujú sa podľa celkovej hmotnosti objednaného tovaru. Pre výdajné miesta Packety a Z-BOXy platí rovnaký cenník.

Hmotnosť objednaného tovaru	Packeta – výdajné miesto / Z-BOX	Packeta – na adresu
Do 1 kg vrátane	3,90 €	5,00 €
Nad 1 kg do 2 kg vrátane	3,90 €	6,00 €
Nad 2 kg do 5 kg vrátane	5,00 €	7,00 €
Nad 5 kg do 10 kg vrátane	6,50 €	8,00 €
Nad 10 kg do 15 kg vrátane	9,00 €	10,00 €
Nad 15 kg do 30 kg vrátane	Nie je dostupné	18,00 € – po potvrdení dopravy

Pre hmotnostné pásmo nad 15 kg do 30 kg je doručenie na adresu za 18,00 € možné len po potvrdení predávajúcim a zabezpečení prepravy v súlade s podmienkami dopravcu. Bežný limit služby Packeta Home je 15 kg na jednu zásielku; preprava ťažších zásielok vyžaduje vopred dohodnuté podmienky s dopravcom. Podrobnosti uvádza aktuálny cenník a parametre služieb Packety.

2.5 Orientačná doba prepravy

Orientačná doba prepravy Packetou v rámci Slovenskej republiky je spravidla 1-2 pracovné dni od odovzdania zásielky dopravcovi. Tento údaj predstavuje orientačný odhad bežného doručenia na výdajné miesto, do Z-BOXu alebo na adresu, nie garantovanú lehotu ani celkový čas od vytvorenia objednávky. Packeta uvádza, že 98 % zásielok na Slovensku doručuje už nasledujúci pracovný deň po odovzdaní. Pri odovzdaní zásielky na podacom mieste po odchode vodiča sa preprava môže predĺžiť o ďalší pracovný deň. Informácie sú dostupné v častých otázkach Packety pre e-shopy a pri službe Packeta Home.

Celková lehota dodania objednávky, vrátane jej vybavenia predávajúcim, sa riadi článkom V týchto VOP. Orientačná doba prepravy môže byť dlhšia pri prevádzkových obmedzeniach dopravcu alebo nedostupnosti zvoleného výdajného miesta či Z-BOXu.

2.6 Ďalšie podmienky dopravy

Dostupnosť jednotlivých spôsobov dopravy závisí od hmotnosti a rozmerov zásielky a od podmienok dopravcu. Kupujúci je s dostupným spôsobom dopravy a jej konečnou cenou oboznámený pred odoslaním objednávky. Prípadný poplatok za dobierku sa účtuje osobitne podľa článku IV týchto VOP.

VIII. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

1.Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si predávajúci riadne a včas splnil informačné povinnosti podľa § 15 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak predávajúci poskytol tieto informácie dodatočne, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť. Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi poučenie o práve odstúpiť od zmluvy ani dodatočne, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

2.Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty Predávajúcemu, alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu predávajúceho, ktorá je Peter Mariňák, 07301 Sobrance, Prof. Hlaváča 561/5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne predmet zmluvy, od ktorej odstupuje, Predávajúcemu, ak Predávajúci neponúkol, že si tovar vyzdvihne.

3.Odstúpenie od kúpnej zmluvy možno u predávajúceho uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napr. e-mail). Uplatnenie odstúpenia od zmluvy je možné uskutočniť aj prostredníctvom Formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je sprístupnený na webovej stránke predávajúceho. Ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Kupujúci v odstúpení od zmluvy uvedie číslo objednávky, dátum nákupu, od kúpnej zmluvy akého tovaru odstupuje, meno a priezvisko, adresu a poprípade aj číslo účtu, na ktorý mu budú vrátené všetky platby, ktoré poskytol predávajúcemu z odstupujúcej zmluvy, ak sa rozhodne, že si žiada zaslať platbu za tovar na ním uvedené číslo účtu. V opačnom prípade predávajúci vráti kupujúcemu platbu za tovar rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe. Predávajúci zabezpečuje aj možnosť uplatniť odstúpenie od zmluvy prostredníctvom osobitnej funkcie na odstúpenie od zmluvy v online rozhraní, ak to vyžaduje platná právna úprava.

4.Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. V prípade, ak kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť kompletný (vrátane príslušenstva a návodu), ak to zodpovedá povahe tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v prípade, ak nebol predávajúcim informovaný o možnosti odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie. Ak hodnota tovaru bola znížená v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zistenia vlastností a funkčnosti tovaru (napr. tovaru bude poškodený), kupujúci zodpovedá predávajúcemu za takto vzniknutú škodu. Za zaobchádzanie s tovarom nad rámec zistenia vlastností a funkčnosti tovaru bude považované najmä použitie tovaru vo väčšej miere, než aká je potrebná na zistenie povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru. V praxi pôjde najmä o bežné používanie tovaru v priebehu plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy (napr. používanie fotoaparátu na dovolenke, opakované telefonovanie z mobilného telefónu a iné), zapnutie notebooku a odstránenie jeho ochranných fólií (za predpokladu, že neprekážajú riadnemu odskúšaniu tovaru), nainštalovanie rôznych programov do počítača a uloženie si informácií do jeho pamäte.

Za zníženie hodnoty tovaru budú rovnako považované predovšetkým opodstatnené výdavky na čistenie a opravy výrobku (uvedenie do predošlého stavu). V prípade, ak už nebude možné predať tovar za rovnakých podmienok ako v prípade, ak by bol nový, je možné do výpočtu zníženia hodnoty tovaru započítať aj objektívne a opodstatnené zníženie príjmu (zisku) predávajúceho v dôsledku predaja tohto výrobku ako použitého (fakticky „second hand“), len v rozsahu zodpovedajúcom zákonnému zníženiu hodnoty tovaru.

5. Môžete využiť formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné vyplniť všetky údaje. Uvedený formulár je voľne prístupný k nahliadnutiu aj stiahnutiu na internetovej stránke predávajúceho.

6.Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude prevzatý.

7.Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z., znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu podľa § 21 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z., a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak nesplnil zákonnú informačnú povinnosť týkajúcu sa týchto nákladov.

8.Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu vrátane nákladov na dopravu v rozsahu ustanovenom zákonom, a to bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

9.Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

10.Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú z našej strany prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky doporučene.

11.Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v § 19 ods. 1 písm. a) až m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Konkrétne:

• tovar vyhotovený na objednávku či na zákazku (tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa),
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (potraviny, krmivá a iný tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze),
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. niektoré hygienické výrobky),
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
• dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak boli splnené zákonné podmienky na stratu práva na odstúpenie od zmluvy,
• dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• ubytovacie služby na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, stravovacie služby alebo služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má predávajúci poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho, za podmienok ustanovených zákonom,
• poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a boli splnené zákonné podmienky na zánik práva na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby,
• predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

12.V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci je povinný vrátiť Spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od Spotrebiteľa obdržal, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez vzniku ďalších nákladov pre spotrebiteľa.

IX. Ochrana osobných údajov

Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie spotrebiteľskej zmluvy, ktorú predávajúci uzatvára s kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom obchode. Táto spotrebiteľská zmluva je zároveň právnym základom pre spracúvanie osobných údajov kupujúceho v rozsahu potrebnom na jej uzavretie a plnenie. Poskytnutie osobných údajov kupujúceho je v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie a plnenie zmluvy zmluvnou požiadavkou. Poskytnutie osobných údajov môže byť podmienkou pre nákup v e-shope predávajúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky. Ak kupujúci neposkytne potrebné osobné údaje, môže to mať za následok neuzavretie alebo nesplnenie kúpnej zmluvy.

Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších príslušných právnych predpisov a spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na konkrétny účel spracúvania.

Predávajúci spracúva bežné osobné údaje kupujúceho.

Osobné údaje kupujúceho sú v informačnom systéme predávajúceho uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie konkrétneho účelu spracúvania a následne po dobu, počas ktorej je ich uchovávanie potrebné na splnenie zákonných povinností alebo na ochranu právnych nárokov predávajúceho. Pri účtovných dokladoch sa uplatní zákonná lehota uchovávania podľa príslušných právnych predpisov.

Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje v online režime na web stránke internetového obchodu, v zákaznickej sekcii, po prihlásení, alebo inou formu (e-mailom, písomne).

Osobné údaje môžu byť pre účely plnenia spotrebiteľskej zmluvy poskytnuté tretím stranám – doručovacím spoločnostiam (kuriérom) a spoločnosti, ktorá spracúva účtovné doklady.

Osobné údaje kupujúceho sa nezverejňujú.

Predávajúci môže poskytnúť osobné údaje zákazníka (v rozsahu: e-mailová adresa) spoločnosti Heureka Shopping s.r.o., výlučne pre účely programu „Overené zákazníkmi“, pre získanie spätnej väzby od kupujúceho v súvislosti s uskutočneným nákupom v e-shope predávajúceho.

Predávajúci môže spracúvať osobné údaje na marketingové účely (napríklad pre odosielanie newslettera alebo e-mailov o novinkách, zľavách, akciách a pod.) v súlade s platnými právnymi predpismi. Priamy marketing voči zákazníkom bez predchádzajúceho súhlasu je možný len v prípadoch, keď to právne predpisy umožňujú a za splnenia ich podmienok; v ostatných prípadoch je potrebný príslušný súhlas. Ak kupujúci nesúhlasí so spracovaním údajov na marketingové účely, svoj nesúhlas môže kupujúci kedykoľvek vyjadriť napríklad odoslaním správy na e-mailovú adresu predávajúceho so žiadosťou o odhlásenie z newslettera alebo kliknutím na link uvedený v e-mailovej správe. Osobné údaje využívané na marketingové účely nebudú poskytnuté tretím stranám ani zverejnené, s výnimkou prípadov, keď je také poskytnutie potrebné na technické zabezpečenie marketingovej služby a je právne prípustné.

Kupujúci má právo získať od predávajúceho potvrdenie o tom, aké osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú v e-shope predávajúceho. Kupujúci má právo získať prístup k takýmto údajom a tiež informácie na aký účel sa spracúvajú, aké kategórie údajov sa spracúvajú, komu sa osobné údaje poskytujú, ako dlho sa osobné údaje uchovávajú, či existuje automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

Prvé poskytnutie vyššie uvedených osobných údajov kupujúcemu je bezplatné. Pri ďalších kópiách môže predávajúci požadovať primeraný poplatok alebo ich odmietnuť len za podmienok ustanovených GDPR, najmä ak sú žiadosti zjavne neopodstatnené alebo neprimerané.

Kupujúci môže od predávajúceho požadovať opravu alebo doplnenie neúplných osobných údajov, ktoré sa týkajú kupujúceho. Kupujúci môže žiadať vymazanie jeho osobných údajov alebo obmedzenia spracovania týchto údajov. Kupujúci môže aj namietať spracúvanie osobných údajov.

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho môže byť nevyhnutné aj na účely archivácie a splnenia povinností predávajúceho na základe právnych predpisov SR, napríklad pri uchovávaní účtovných dokladov. Ak bude kupujúci žiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré sa spracúvajú v súvislosti s kúpnou zmluvou, jeho žiadosť môže byť v rozsahu vyžadovanom zákonom zamietnutá.

Kupujúci má právo, aby predávajúci obmedzil spracúvanie jeho osobných údajov, ak kupujúci namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho predávajúcemu overiť správnosť osobných údajov.

Kupujúci má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol predávajúcemu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Kupujúci má právo preniesť tieto osobné údaje inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

Kupujúci má právo namietať, ak sa jeho osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu. Rovnako môže namietať spracúvanie osobných údajov na účely oprávneného záujmu predávajúceho, ak sú splnené podmienky podľa GDPR.

Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať Úradu na ochranu osobných údajov návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

Vyššie uvedené informácie o ochrane osobných údajov sa týkajú aj predzmluvných vzťahov (t.j. registrácia v e-shope za účelom budúceho nákupu alebo napríklad vyžiadanie dopytu, cenovej ponuky či informácií o tovare a službách predávajúceho).

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu môže predávajúci ukladať na zariadení kupujúceho malé dátové súbory – cookies, vďaka ktorým si internetový obchod môže na určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a pod.). Internetový obchod predávajúceho používa nevyhnutné súbory cookies na zabezpečenie základnej funkcionality internetového obchodu a podľa nastavenia používateľa aj analytické alebo marketingové cookies. Súbory cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie internetového obchodu, sa používajú v súlade s príslušnými právnymi predpismi a na základe potrebného súhlasu používateľa. Kupujúci môže súbory cookies uložené v jeho zariadení vymazať a prípadne internetový prehliadač vo svojom zariadení nastaviť tak, aby znemožnil ich ukladanie. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.

X. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom príslušným orgánom. Zákazník má právo voľby, na ktorý z príslušných subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu využiť príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa aktuálneho zoznamu. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR a v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov: https://www.mhsr.sk/

Platforma pre riešenie sporov on-line (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XI. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením v Internetovom obchode Predávajúceho.V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšie príslušné právne predpisy.

3.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami – podnikateľmi, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

4. Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku, ktorý je sprístupnený v Internetovom obchode predávajúceho

5.“Tieto obchodne podmienky sa riadia zákonmi SR.“

6. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode predávajúceho.

V Sobranciach 24/08/2026