Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Pri návšteve e-shopu topeku.store, objednávaní tovaru a komunikácii s nami spracúvame osobné údaje. V týchto zásadách vysvetľujeme, aké údaje používame, na aký účel, komu ich poskytujeme a aké práva máte. Spracúvanie sa riadi nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov je Peter Mariňák, miesto podnikania Prof. Hlaváča 561/5, 073 01 Sobrance, Slovenská republika, IČO: 42324980, DIČ: 1043231310, IČ DPH: SK1043231310. Podnikateľ je zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Michalovce, číslo registra 840-21227.

V otázkach ochrany osobných údajov a pri uplatňovaní svojich práv nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese postmaster@topeku.store, telefonicky na čísle 0908 495 712 alebo písomne na uvedenej adrese. Webová stránka e-shopu je www.topeku.store.

2. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame

Pri objednávke spracúvame meno a priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefónne číslo, objednané produkty, cenu, zvolený spôsob dopravy a platby, údaje o úhrade a stav objednávky. Pri nákupe na firmu spracúvame aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, ak ich uvediete. Pri vrátení platby môžeme potrebovať číslo bankového účtu. Nakupovať môžete aj bez registrácie.

Pri otázkach, reklamáciách a odstúpení od zmluvy spracúvame kontaktné údaje, obsah komunikácie a údaje či doklady potrebné na vybavenie požiadavky. Ak odošlete produktovú recenziu, spracúvame aj hodnotenie, jeho text, uvedené meno, e-mail a technické údaje potrebné na ochranu pred zneužitím. Pri zverejnení recenzie môže byť verejne viditeľné uvedené meno a text hodnotenia; e-mail sa nezverejňuje.

Pri používaní webu sa spracúvajú technické údaje, napríklad IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, navštívená stránka, čas požiadavky a údaje súvisiace s košíkom alebo nastavením súhlasu. Údaje získavame predovšetkým od vás, z vášho zariadenia a pri plnení objednávky aj od poskytovateľov platobných a doručovacích služieb.

3. Účely a právne základy spracúvania

Objednávka a zákaznícky servis: údaje používame na prijatie a vybavenie objednávky, doručenie tovaru, evidenciu platby, komunikáciu o nákupe a vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Tento základ sa uplatňuje aj na súvisiace zmluvné požiadavky zákazníka.

Zákonné povinnosti: vystavovanie a uchovávanie účtovných dokladov, daňové povinnosti a povinnosti pri uplatňovaní spotrebiteľských práv vrátane reklamácií plníme na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Ide najmä o povinnosti podľa účtovných, daňových a spotrebiteľských predpisov.

Bezpečnosť a ochrana práv: technické záznamy a potrebné údaje používame na ochranu webu pred útokmi a podvodmi, predchádzanie zneužitiu, preukazovanie priebehu nákupu a uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na bezpečnej prevádzke e-shopu a ochrane našich práv. Proti takémuto spracúvaniu môžete namietať.

Spätná väzba po nákupe: v programe Heureka „Overené zákazníkmi“ zisťujeme spokojnosť zákazníkov na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na hodnotení a zlepšovaní kvality služieb. Podrobnosti a možnosti odmietnutia uvádzame v časti 5.

Voliteľné cookies a meranie návštevnosti: pri spracúvaní, ktoré vyžaduje váš súhlas, je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Ukladanie alebo čítanie informácií v zariadení sa riadi aj § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas môžete odmietnuť alebo neskôr odvolať bez vplyvu na možnosť objednať si tovar.

4. Komu môžu byť údaje poskytnuté

Údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel. Príjemcami môžu byť dopravcovia a výdajné miesta podľa zvoleného doručenia, vrátane služby Packeta a jej doručovacích partnerov; banky pri úhradách a vrátení platieb; poskytovatelia hostingu, e-mailových a technických služieb; poskytovatelia účtovných služieb a odborní poradcovia; Heureka pri dotazníkoch spokojnosti a Automattic pri službách Jetpack. Orgánom verejnej moci údaje poskytujeme vtedy, keď to vyžaduje zákon.

Dopravca dostáva najmä meno, dodaciu adresu alebo údaj o výdajnom mieste, kontaktné údaje a prípadne sumu dobierky. Dodávateľom, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, určujeme podmienky ich spracúvania podľa čl. 28 GDPR. Niektorí príjemcovia, napríklad banky alebo dopravcovia pri plnení vlastných zákonných povinností, vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia.

5. Heureka – Overené zákazníkmi

Na získavanie spätnej väzby po nákupe používame program „Overené zákazníkmi“, ktorý poskytuje spoločnosť Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika, IČO: 07822774. Na odoslanie a vyhodnotenie dotazníka jej poskytujeme e-mailovú adresu a súvisiace údaje o nákupe, napríklad identifikátor objednávky a objednané produkty. Pri zasielaní dotazníkov a odovzdávaní spätnej väzby nám Heureka vystupuje ako sprostredkovateľ. Pri zverejňovaní recenzií na svojom portáli môže vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad.

Dotazníky môžete odmietnuť. Námietku voči odovzdaniu údajov a zasielaniu dotazníka môžete oznámiť na postmaster@topeku.store, aj pred odoslaním objednávky. Ak už dotazník dostanete, môžete využiť odkaz na odmietnutie ďalších dotazníkov v správe. Odmietnutie nemá vplyv na vybavenie objednávky. Viac informácií nájdete v informáciách Heureky o ochrane osobných údajov.

6. Cookies a služby Jetpack

Nevyhnutné cookies a obdobné technológie umožňujú fungovanie košíka, objednávky, zabezpečenia a uloženie vašich nastavení súhlasu. Ak sú nevyhnutné na službu, ktorú si výslovne vyžiadate, súhlas na ich uloženie alebo čítanie sa nevyžaduje. Voliteľné štatistické alebo marketingové technológie podliehajú súhlasu. Podrobnosti o cookies a ich životnosti nájdete na stránke Zásady používania súborov cookie. Nastavenia súhlasu môžete meniť prostredníctvom cookie lišty alebo nástroja na správu súhlasu na webe.

Web používa služby Jetpack skupiny Automattic (najmä Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd., Írsko, a Automattic Inc., USA) na ochranu pred neoprávnenými pokusmi o prihlásenie a službu Jetpack Stats na štatistiky návštevnosti. Pri bezpečnostných kontrolách sa spracúva najmä IP adresa, technické údaje požiadavky a pri pokuse o prihlásenie aj zadané používateľské meno alebo e-mail. Bezpečnostné spracúvanie slúži nášmu oprávnenému záujmu chrániť web a údaje.

Účelom Jetpack Stats je vyhodnocovať návštevnosť a zlepšovať web; právnym základom voliteľného štatistického merania je váš súhlas. Jetpack Stats spracúva najmä IP adresu, typ prehliadača, navštívenú a odkazujúcu stránku, čas návštevy, jazyk a približnú krajinu; pri prihlásení do WordPress.com aj údaje tohto účtu. V e-shope máme k dispozícii súhrnné štatistiky. Podľa dokumentácie Automattic sa záznamy štatistík obsahujúce IP adresy a prípadné používateľské mená uchovávajú 28 dní. Podrobnosti o spracúvaní a príjemcoch sú uvedené v oznámení Automattic pre návštevníkov webových stránok a v dokumentácii ochrany súkromia Jetpack.

7. Prenosy údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri využívaní medzinárodných technických služieb, najmä služieb Automattic, môže dochádzať k spracúvaniu údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane USA. Automattic podľa svojich zásad používa na zabezpečenie prenosov príslušné zmluvné záruky, vrátane štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, podľa kapitoly V GDPR. Informácie o mechanizmoch Automattic sú dostupné v jej zásadách ochrany súkromia. O bližšie informácie alebo kópiu relevantných záruk môžete požiadať aj nás na kontaktnom e-maile.

8. Ako dlho údaje uchovávame

Lehota závisí od účelu spracúvania a od zákonných povinností. Údaje potrebné na objednávku uchovávame počas jej vybavovania a následne v rozsahu potrebnom na splnenie súvisiacich povinností a ochranu právnych nárokov. Pri určovaní lehoty zohľadňujeme dobu zodpovednosti za vady a príslušné premlčacie lehoty; ak vznikne spor alebo konanie, relevantné údaje uchovávame do jeho právoplatného skončenia a splnenia nadväzujúcich povinností.

Údaje v účtovných dokladoch uchovávame počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklady týkajú, podľa § 35 ods. 3 písm. c) zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve. Táto zákonná lehota sa týka príslušných účtovných záznamov, nie automaticky všetkých údajov o návštevníkovi webu.

Bežnú komunikáciu uchovávame počas vybavovania požiadavky. Ak súvisí s objednávkou, reklamáciou, právnym nárokom alebo účtovným dokladom, uplatní sa príslušná lehota pre tento účel. Bezpečnostné záznamy sa uchovávajú po dobu potrebnú na odhalenie a vyriešenie incidentu; cookies podľa svojej životnosti a nastavenia súhlasu. Heureka pre nás spracúva údaje programu Overené zákazníkmi počas nášho zapojenia do programu a následne po dobu potrebnú na ukončenie a vysporiadanie služby. Záznam o odmietnutí dotazníkov sa zachováva na rešpektovanie vášho odmietnutia, pokiaľ svoju voľbu nezmeníte. Námietkou môžete zastaviť ďalšie dotazníky. Osobitné lehoty pre spracúvanie Heurekou ako samostatným prevádzkovateľom uvádzajú jej zásady. Po zániku účelu a povinností uchovávania údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

9. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k svojim údajom a informáciám o spracúvaní, na opravu nesprávnych údajov a doplnenie neúplných údajov, na vymazanie a na obmedzenie spracúvania. Vymazanie nie je možné v rozsahu, v ktorom údaje musíme uchovávať zo zákona alebo sú potrebné na uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.

Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Pri priamom marketingu môžete namietať kedykoľvek a údaje sa na tento účel ďalej nespracúvajú. Pri automatizovanom spracúvaní založenom na súhlase alebo zmluve máte právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, za podmienok čl. 20 GDPR.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie neovplyvňuje zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. V súvislosti s vybavovaním nákupov nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne alebo podobne významné účinky podľa čl. 22 GDPR.

10. Ako uplatniť práva a podať sťažnosť

Žiadosť môžete zaslať na postmaster@topeku.store alebo na adresu prevádzkovateľa. Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na jej overenie. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitosti alebo väčšom počte žiadostí možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme v prvom mesiaci.

Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje vaše práva, môžete podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava. Aktuálne kontakty a postup nájdete na www.dataprotection.gov.sk. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd alebo na iný príslušný dozorný orgán podľa GDPR.

11. Poskytnutie údajov a aktualizácie zásad

Údaje označené ako povinné v objednávke sú potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru alebo splnenie zákonných povinností. Bez potrebných údajov nevieme objednávku vybaviť. Poskytnutie ostatných údajov, udelenie súhlasu s voliteľnými cookies a vyplnenie dotazníka spokojnosti sú dobrovoľné.

Zásady aktualizujeme pri zmene spôsobu spracúvania alebo používaných služieb. Aktuálne znenie zverejňujeme na tejto stránke. Ak začneme údaje používať na nový účel, poskytneme vám príslušné informácie a podľa potreby si vyžiadame súhlas.

Posledná aktualizácia: 1. októbra 2026.